波光巖 横田直和 日本加除出版キューアンドエー　コウコクセンデン　ケイヒンヒョウジニカンスルホウリツトジツム　ケイヒンヒョウジホウオヨビショウヒシャカンケイホウヲフマエタコウコクヒョウゲントハンソクカツドウ　キャンペーンニカンスルジツムカイセツ ハコウイワオ ヨコタナオカズ 発行年月：2020年11月04日 予約締切日：2020年09月12日 サイズ：単行本 ISBN：9784817846754 波光巖（ハコウイワオ） 弁護士（第一東京弁護士会）。
弁護士法人アディーレ法律事務所所属。
昭和39年4月公正取引委員会事務局審査部第一審査。
昭和52年12月審査部第一審査監査室長。
その後、官房審判官室長、取引部景品表示指導課長、名古屋地方事務所長、経済部団体課長、審判官。
昭和63年4月香川大学法学部教授。
平成7年4月関東学園大学法学部教授。
平成8年10月卓照法律事務所顧問。
平成17年3月第一東京弁護士会弁護士登録。
平成17年4月神奈川大学法学部教授兼法科大学院非常勤講師 横田直和（ヨコタナオカズ） 関西大学法学部教授。
昭和52年4月公正取引委員会事務局経済部調整課。
平成2年7月審査部管理企画課監査室長。
その後、取引部景品表示監視課長、企業取引課長、経済部調査課長、審査局第二審査長、管理企画課長、審査管理官、近畿中国四国事務所長など。
平成17年4月名城大学法学部教授。
平成22年4月関西大学法学部教授 小畑徳彦（オバタトクヒコ） 流通科学大学商学部教授。
昭和53年4月公正取引委員会事務局官房総務課。
平成3年6月官房総務課審決訟務室長。
その後、官房国際課長、審査局特別審査部第二特別審査長、第一特別審査長、中部事務所長など。
平成18年4月流通科学大学商学部教授 高橋省三（タカハシショウゾウ） 一般社団法人自動車公正取引協議会参与。
昭和56年4月公正取引委員会官房事務局総務課。
平成7年7月官房国際経済調査官。
その後、経済取引局寡占対策室長、取引部企業取引課長、審判官、取引部取引企画課長、官房総務課長、首席審判官、審査局審査管理官、近畿中国四国事務所長など。
平成30年10月一般社団法人自動車公正取引協議会参与（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 第1章　広告表示規制総論／第2章　景品表示法による表示・景品規制／第3章　消費者契約法／第4章　特定商取引法／第5章　割賦販売法／第6章　食品表示法／第7章　その他の法律／第8章　不正競争防止法による広告表示の規制 企業法務弁護士、広告宣伝に関わる実務家・企業関係者が読むべき1冊！打消し表示、おとり広告、二重価格、懸賞景品・共同懸賞・総付景品の制限、原産国表示、課徴金など、広告宣伝に関連する法律（景品表示法・消費者契約法・特定商取引法・食品表示法・健康増進法・不正競争防止法等）を横断的に解説。
全105問。
重要な通知、ガイドライン、判例等多数収録。
本 ビジネス・経済・就職 産業 商業

中島 広数 日本能率協会マネジメントセンターグローバルデツウヨウスルニホンシキマーケティング ナカジマ ヒロカズ 発行年月：2024年02月01日 予約締切日：2024年01月01日 ページ数：212p サイズ：単行本 ISBN：9784800591760 中島広数（ナカジマヒロカズ） 1975年生まれ、群馬県高崎市出身。
1994年群馬県立高崎高校卒業、1998年東京外国語大学外国語学部中国語学科卒業。
1998年から2018年まで味の素株式会社にて海外事業・海外営業・国内外マーケティング業務に従事（中国に4年間、タイに2年間の駐在経験有り）。
2011年には「Cook　Do」事業担当となり、5年間の担当期間中に「Cook　Doきょうの大皿」の事業開発を含めたロングセラーブランドのリ・ブランディングによる大幅事業拡大を手がけた。
2018年に味の素社を卒業し、freebee株式会社を創業・代表取締役に就任。
現在6期目。
複数の組織の要職を兼任（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 1　2050年はアジアの時代ー華人の価値観／2　新事業・新バリューチェーンの創造／3　マーケター力＝思考力×対人力×人間力／4　はじまりはいつも仮説／5　ヒットの法則15原則ー成功の5軸×3原則／6　ブランドと社会価値・存在意義／7　事件は現場で起こっているーCAPDのススメ／8　イノベーター理論の実験場ー中国市場 仮説、仮説、仮説。
そして、実践、検証。
いま、そしてこれから世界で活躍するマーケターたちのために、かつてアジアの胃袋を掴んだ味の素グループ国内外の事業所でマーケティングマネージャーを務めた男が“超実務視点”で伝えるグローバルマーケティングの極意と「ヒットの法則15原則」とは？ 本 ビジネス・経済・就職 産業 商業

平野 友朗 日本能率協会マネジメントセンタービジネスメールノカキカタヒャクノホウソク ヒラノトモアキ 発行年月：2023年04月30日 予約締切日：2023年03月07日 ページ数：224p サイズ：単行本 ISBN：9784800591029 平野友朗（ヒラノトモアキ） 一般社団法人日本ビジネスメール協会代表理事。
株式会社アイ・コミュニケーション代表取締役。
実践塾シェアクラブ主宰。
1974年、北海道生まれ。
筑波大学人間学類で認知心理学を専攻。
広告代理店勤務を経て、独立。
2004年、アイ・コミュニケーションを設立。
2013年、一般社団法人日本ビジネスメール協会を設立。
ビジネスメール教育の専門家。
メールのスキル向上指導、組織のメールのルール策定、メールコミュニケーションの効率化や時間短縮による業務改善など、支援実績は多岐にわたる。
これまでに研修やコンサルティングを行った組織は、官公庁から民間企業、団体や学校に至るまで5000を超える。
年間150回以上の研修やセミナーでの講演、1500回以上のメディア掲載、2003年から続くメルマガ「毎日0．1％の成長」を通じて、ビジネスメール教育の普及に力を注いでいる。
著書は『そのまま使える！ビジネスメール文例大全』（ナツメ社）、『仕事ができる人は実践している！ビジネスメール最速時短術』（日経BP）など34冊（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 第1章　書き方・送り方の基本を押さえる（作法ー会ったことがない相手には、どんなメールを送るべきですか／作法ー引き継いだ名刺で面識のない相手にメールを送っていいですか　ほか）／第2章　やりとりの基本を押さえる（作法ーメールのやりとりは自分で終わらせたほうがいいですか／作法ー即レスは必要ですか　ほか）／第3章　目的を達成する本文にする（読みやすさの工夫ー簡潔な文章の作り方、余計な文章の削除の仕方を知りたいです／読みやすさの工夫ーどうしたら、わかりやすい質問になりますか　ほか）／第4章　効率化の工夫をする（時間の短縮ーメールに費やす時間を減らしたいです／時間の短縮ーよい文章を考えるあまり、時間がかかってしまいます　ほか）／第5章　臨機応変に対応する（作法ー受信者が複数いるとき「全員に返信をしてください」と書くのは失礼ですか／作法ー返事が遅れたときは、お詫びしたほうがいいですか　ほか） いまさら聞けない・誰も教えてくれない疑問を解決！件名のつけ方／宛名の書き方／伝わる文章の作り方／メールの整理法／メール作成の効率化。
本 ビジネス・経済・就職 産業 商業

株式会社オルセル　齋藤 竹紘 藤原 愛 技術評論社イマスグツカエルカンタンショッピファイショッピファイネットショップサクセイニュウモン カブシキガイシャオルセル サイトウ タケヒロ フジワラ メグミ 発行年月：2022年07月22日 予約締切日：2022年04月29日 ページ数：256p サイズ：単行本 ISBN：9784297129019 第1章　Shopifyの基礎知識／第2章　商品の登録／第3章　開店前の設定／第4章　ストアのデザイン／第5章　ストアの運営／第6章　アプリの利用／第7章　マーケティングとSEO テーマの設定や配色、アイコンページやフッター、ヘッダー設定。
アカウント作成から商品登録、決済方法やポリシーページ設定。
注文処理や仕入・在庫の管理、SNS連携やクーポンやギフト発行。
Shopify独自のSEO対策やブログ利用できる広告施策。
開店準備からストアデザイン、運営までやるべきことをわかりやすく手順解説！ 本 ビジネス・経済・就職 流通 ビジネス・経済・就職 マーケティング・セールス セールス・営業 ビジネス・経済・就職 産業 商業

いますぐ使えるウェブコピー「4つのルール」 橋口 幸生 誠文堂新光社ヒャクマンカイシェアサレルコピー ハシグチ ユキオ 発行年月：2017年04月05日 予約締切日：2017年04月04日 ページ数：192p サイズ：単行本 ISBN：9784416517246 橋口幸生（ハシグチユキオ） コピーライター。
電通所属。
広告全般から商品開発まで、コピーを軸にさまざまな領域で活動。
TCC新人賞、ACCゴールド、ギャラクシー賞、コード・アワード、スパイクスアジア、アドフェストなど受賞多数（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 序章　ソーシャルメディアは、コピーをどう変えたのか／第1章　ルール1「本音」（「つらい。
」（プリッツ、江崎グリコ）／「一目で義理とわかるチョコ」（ブラックサンダー、有楽製菓）　ほか）／第2章　ルール2「驚き」（「世界でいちばん、3Dが似合う女。
」（『貞子3D』、角川書店）／「雪道コワイ」（冬用タイヤ、オートウェイ）　ほか）／第3章　ルール3「共感」（「うどん県」（香川県）／「ハンカチ以来パッとしないわね、早稲田さん。
」「ビリギャルって言葉がお似合いよ、慶應さん。
」（慶早戦）　ほか）／第4章　ルール4「反感」（「こんな男は絶対モテる！byはあちゅう」（くまクロ、SCRAP）／「日本よ、これが映画だ。
」（『アベンジャーズ』、マーベル・スタジオ））／第5章　良いコピーとは何か？ 一流コピーライターでも、有名ディレクターでも、人気タレントでも、素人の撮った猫の動画に再生数で勝てない。
そんなウェブの世界でどんなコピーや企画がヒットするのか？バズも炎上もコピーで決まる。
本 ビジネス・経済・就職 マーケティング・セールス 広告・宣伝 ビジネス・経済・就職 産業 商業

中谷 佳正 技術評論社ソッコウヒキザンマーケティング シゴトヲヘラシテジュウバイモウカル ナカタニ ヨシマサ 発行年月：2024年04月13日 予約締切日：2024年04月12日 ページ数：224p サイズ：単行本 ISBN：9784297140731 中谷佳正（ナカタニヨシマサ） Webマーケティング・ビジネス戦略コンサルタント有限会社WINKS代表取締役／株式会社メディア・クリエイティブジャパン代表取締役。
ITベンチャー企業を経て、Web制作系IT企業の立ち上げに参画。
従業員20数名になるまで営業を1人で担当し、28歳で現在のWINKSを立ち上げる。
創業から、規模を問わず840社以上へWeb制作・コンサルティングを提供。
セミナー参加者は延べ5000名以上にのぼる（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 第1章　マーケティングは引き算こそが近道（マーケティングは「覚えること」「やるべきこと」が多すぎる／引き算マーケティングはメリットだらけ！　ほか）／第2章　ふさわしくないターゲットを引き算する（引き算マーケティングはターゲット設定から着手すべし／実はターゲット設定を広くするほど売上は下がる！？　ほか）／第3章　情報モリモリのWebサイトを引き算する（売れないWebサイトは無駄な足し算の巣窟／効果的な相手目線の取り入れ方は恋愛と同じ　ほか）／第4章　だれにも見られない広告を引き算する（紙／Web広告の重要な役割／広告の内容は目的から逆算するべし！　ほか）／第5章　ゴールがずれている営業を引き算する（忘れちゃいけない。
営業もマーケティングの一部／売り込まなくても売れるようになる！営業での引き算ポイント　ほか） なんだか顧客に恵まれない。
広告効果がぜんぜん出ない。
一人社長、フリーランスのお悩みをすべて解決！ 本 ビジネス・経済・就職 産業 商業

最新デザインの表現と思考のプロセスを追う デザインノート編集部 誠文堂新光社デザインノート ナンバーナナジュウキュウ デザインノートヘンシュウブ 発行年月：2018年05月26日 予約締切日：2018年05月24日 ページ数：128p サイズ：ムックその他 ISBN：9784416518571 本 ビジネス・経済・就職 マーケティング・セールス 広告・宣伝 ビジネス・経済・就職 産業 商業

コンバージョン率平均4．92％を稼ぐランディングペ バズ部 技術評論社BKSCPN_【bookーfestivalーthr】 ジュウバイ ウレル ウェブ コピー ライティング バズブ 発行年月：2014年05月 ページ数：142p サイズ：単行本 ISBN：9784774164410 第1章　セールスコピーライティングの基礎（コピーライティングに必要不可欠な4つの要素／キャッチコピーの機能と役割／ボディコピーの機能と役割／クロージングコピーの機能と役割／追伸コピーの機能と役割／コピーライティングは4つのパーツがあって初めて機能する）／第2章　コピーライティングリサーチ編（キャッチコピーリサーチ／ボディコピーリサーチ／クロージングコピーリサーチ／すべての材料を組み合わせることで売れるレターが完成する）／第3章　コピーライティング実践編（キャッチコピーのひな形作成／各パートの当てはめと見出し作成／追伸の作成／キャッチコピーを完成させる／全体チェック） 材料集め（リサーチ）の方法、組み立て方にはルールがある。
文字によるセールスを成功させる効果実証済みの「原理原則」を公開。
10個の要素を組み合わせるだけで、自然と売れるセールスレターが完成する。
本 ビジネス・経済・就職 マーケティング・セールス 広告・宣伝 ビジネス・経済・就職 産業 商業

岡本直也 日本加除出版キューアンドエー　キョウギョウヒシ　エイギョウヒミツシンガイトウノフセイキョウソウニカンスルジツム オカモトナオヤ 発行年月：2021年10月21日 予約締切日：2021年09月15日 サイズ：単行本 ISBN：9784817847577 本 ビジネス・経済・就職 産業 商業

中島 侑子 日本能率協会マネジメントセンタービジネスインスタグラムノオウゴンリツルール ナカジマユウコ 発行年月：2023年10月26日 予約締切日：2023年09月04日 ページ数：232p サイズ：単行本 ISBN：9784800591395 中島侑子（ナカジマユウコ） TOKYOインフルエンサーアカデミー主宰。
医師。
ミセスグランドユニバース2019アジア代表。
1982年、東京都生まれ。
16歳の時に母親がくも膜下出血を発症、何もできなかった無力な自分が悔しくて医者になることを決意、国立医学部に現役合格。
研修医を終えた26歳から3年間バックパッカーとして1人で世界を周遊。
ネパールの無医村やケニアのスラム街での医療巡回など、各国で医療ボランティアをしながら研鑽を積む。
その時の「人を救いたい」という思いがきっかけとなり、救急救命医に。
2017年秋にインスタグラムに出会い、TOKYOインフルエンサーアカデミーを主宰。
1か月でインスタグラム1万フォロワーを超える生徒、メディアからのオファーやPR依頼が絶えない生徒など、人生を変えるインフルエンサーを多数輩出する（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 第1章　フォローされるアカウントの設計方法／第2章　ビジネスにつながる投稿の作り方／第3章　ハッシュタグ攻略法／第4章　ストーリーズを使ったコミュニケーション術／第5章　ターゲットにリーチするリールの使い方／第6章　フォロワーをファンに変える！インスタライブにチャレンジしよう／第7章　もう困らない！鉄板インスタ集客術／第8章　こういうときどうしたらいい？！困ったときの対処法 最短1か月でフォロワー1万人突破！フォロワーがファンになる！結果につながるアカウントに育てる100のポイント。
大人気講座のメソッド、初の完全公開！ 本 ビジネス・経済・就職 産業 商業

中島俊輔 日本加除出版フドウサンカンテイトソショウジツム ナカジマシュンスケ 発行年月：2021年05月28日 予約締切日：2021年04月16日 ページ数：592p サイズ：単行本 ISBN：9784817847232 中島俊輔（ナカジマシュンスケ） 弁護士・不動産鑑定士・税理士。
東京地方裁判所鑑定委員（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 第1章　民事紛争と不動産鑑定／第2章　不動産鑑定総論／第3章　賃料鑑定総論／第4章　家賃鑑定／第5章　地代／第6章　価格鑑定総論／第7章　民事事件と価格鑑定／第8章　家事事件と価格鑑定 会社訴訟・土地収用・共有物分割訴訟・区分所有関係訴訟・租税訴訟・競売…などの民事事件、遺産分割・配偶者居住権・遺留分・財産分与…などの家事事件において、“不動産鑑定”はどのように扱われるのか、豊富な裁判例と設例に基づいて精緻に分析。
本 ビジネス・経済・就職 流通 ビジネス・経済・就職 マネープラン 不動産・住宅ローン ビジネス・経済・就職 産業 商業

永友 一朗 技術評論社グーグルビジネスプロフィール シュウキャクノオウドウ グーグルマップカラライテンヲウミダスサイキョウツール ナガトモ イチロウ 発行年月：2023年06月02日 予約締切日：2023年04月08日 ページ数：192p サイズ：単行本 ISBN：9784297135270 永友一朗（ナガトモイチロウ） ホームページコンサルタント永友事務所代表。
中小企業や店舗のWeb活用に特化し、Webコンサルティング、セミナー講師、執筆を行う。
また炎上等SNSリスクコンプライアンスやクチコミ返信法に関し、上場企業や地方自治体にて研修講師を務めている。
Google社公認Googleビジネスプロフィールプラチナプロダクトエキスパート／Googleローカルガイド（レベル9）／商工会議所・商工会等公職登録（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 第1章　Googleビジネスプロフィールの基本と活用戦略／第2章　店舗情報を効果的に掲載する方法／第3章　ライバルに差をつける「攻め」の運用テクニック／第4章　「投稿」機能で活かしたいWebライティング術／第5章　お店の印象を良くするクチコミ返信術／第6章　集客効果を底上げする外部施策テクニック／第7章　集客効果の分析と管理のテクニック／第8章　ここが知りたい！Q＆A お客様を呼び込むための、店舗情報の整備、投稿の運用、信頼を獲得するクチコミ返信術、パフォーマンス分析まで。
実店舗オーナーの必須スキルをこの1冊で完全理解！ 本 ビジネス・経済・就職 産業 商業

菊原 智明 日本能率協会マネジメントセンターエイギョウスキルヒャクノホウソク キクハラトモアキ 発行年月：2023年05月31日 予約締切日：2023年04月06日 ページ数：240p サイズ：単行本 ISBN：9784800591104 菊原智明（キクハラトモアキ） 営業サポート・コンサルティング株式会社代表取締役。
営業コンサルタント。
関東学園大学経済学部講師。
一般社団法人営業人材教育協会理事。
群馬県生まれ。
大学卒業後トヨタホームに入社し、営業の世界へ。
「口ベタ」、「あがり症」に悩み、7年もの間クビ寸前の苦しい営業スタッフ時代を過ごす。
「対人恐怖症」にまで陥るも、“訪問しない”“お客様に望まれる”営業スタイルを確立。
突如、顧客の90％以上から契約を得て、4年連続トップの営業スタッフに。
約600名の営業スタッフの中においてMVPを獲得。
2006年に独立。
営業サポート・コンサルティング株式会社を設立。
現在、経営者や営業スタッフ向けのセミナー、研修、コンサルティング業務を行っている。
“営業カ検定”が取得できる営業通信講座のクライアントの数は卒業生も含め既に1，000名を超えている。
2010年より関東学園大学にて学生に向け全国でも珍しい“営業の授業”を行い、社会出てからすぐに活躍できるための知識を伝えている。
また一般社団法人営業人材教育協会の理事として営業を教えられる講師の育成にも取り組んでいる。
2023年までに75冊の本を出版。
ベストセラー、海外で翻訳多数（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 第1章　営業の基本・マナー／第2章　初対面・アポイント取得のスキル／第3章　お客様の気持ちをつかむ営業トークのスキル／第4章　商談をスムーズに進めるためのスキル／第5章　確実に契約に導くクロージングのスキル／第6章　アフターフォロー・紹介のスキル／第7章　営業を効率化するための営業ツールのスキル／第8章　クレーム・トラブルをチャンスに変えるスキル／第9章　リモート営業のスキル／第10章　メンタルタフネス・モチベーションアップのコツ なにげないスキルのヒントによってどん底から立ち上がり、そこからよい循環が始まることもある。
本 ビジネス・経済・就職 流通 ビジネス・経済・就職 マーケティング・セールス セールス・営業 ビジネス・経済・就職 産業 商業

片山 立志 日本能率協会マネジメントセンターマンガデヤサシクワカルボウエキジツムユニュウヘン カタヤマタツシ 発行年月：2017年03月25日 予約締切日：2017年03月23日 ページ数：216p サイズ：単行本 ISBN：9784820719656 片山立志（カタヤマタツシ） 株式会社マウンハーフジャパン代表取締役社長。
嘉悦大学経営経済学部非常勤講師。
貿易・通関分野での企業研修講師としても活躍。
金融法学会会員（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） Prologue　貿易と輸入ーはじめての輸入は泥船出航！？（貿易の流れ／輸入とモノ・カネ・カミ　ほか）／1　輸入商品・取引先の選定ー商品選びと戦略（取引先を探す／マーケティング戦略　ほか）／2　輸入の取引・契約・手続きー契約バトルの相手（いろいろな形態の貿易取引／貿易契約　ほか）／3　貨物の引取りと通関手続きー貨物が受け取れない！（決済および通関と貨物引取の流れ／信用状（L／C）の発行　ほか）／4　代金決済と外国為替ー決済の決裁（代金決済／外国為替相場の基礎知識　ほか） 突然まかされた新規事業の輸入販売の仕事にウキウキの瀬戸瑞希は早速ヨーロッパへと渡り、日本で売る商品を探しに街へと繰り出す。
しかし、まったくもって輸入の仕方などを知らずに業務をしていることに気づいて上司に泣きつくが、上司はすでに輸入コンサルタントを適当に用意していた。
その輸入コンサルタントと公園で待ち合わせるが、そこにいたのは、容姿もあやしい日本かぶれの変な外国人、マイク・デービスだった！取引のしくみと手順をマスター！契約のリスク、輸送のリスク、経済的リスク。
3つのリスクを減らす輸入の仕事の基本がいっきにわかる！ 本 ビジネス・経済・就職 産業 商業

日本貿易実務検定協会 日本能率協会マネジメントセンターズカイボウエキジツムハンドブックベーシックバンダイナナハン ニホンボウエキジツムケンテイキョウカイ 発行年月：2020年05月27日 予約締切日：2020年04月02日 ページ数：552p サイズ：単行本 ISBN：9784820728016 国際貿易体制と日本／貿易取引の全体像の理解／マーケティングと取引交渉／契約書の基礎知識／取引条件1　品質条件、数量条件、価格条件等／取引条件2　インコタームズの基礎知識／取引条件3　貿易運送／取引条件4　貨物海上保険／取引条件5　貿易取引に関するその他の保険／取引条件6　代金決済／輸出手続1　信用状の受領から貨物の船積みまで／輸出手続2　輸出代金の回収／輸入手続1　信用状の発行と輸入代金決済／輸入手続2　貨物の引取りと関税納付／貿易取引と外国為替相場／英文ビジネス・レターの基礎知識／英文ビジネス・レターの基本表現／英文ビジネス文書の基礎知識／付録　貿易重要英単語集 国際ビジネスの基本を学ぶ！多岐にわたる貿易実務のすべてを取引の流れに沿って解説。
実務者の基礎スキルによる英文ビジネスレター／文書の手ほどきも充実。
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川上 徹也 日本能率協会マネジメントセンターストーリーブランディングヒャクノホウソク カワカミテツヤ 発行年月：2023年04月26日 予約締切日：2023年03月09日 ページ数：232p サイズ：単行本 ISBN：9784800591012 川上徹也（カワカミテツヤ） コピーライター。
湘南ストーリーブランディング研究所代表。
大阪大学人間科学部卒業後、大手広告代理店勤務を経て独立。
数多くの企業の広告制作に携わる。
東京コピーライターズクラブ（TCC）新人賞、フジサンケイグループ広告大賞制作者賞、広告電通賞、ACC賞など受賞歴多数。
特に企業や団体の「理念」を一行に凝縮して旗印として掲げる「川上コピー」が得意分野。
「物語」の持つ力をマーケティングに取り入れた「ストーリーブランディング」という独自の手法を開発した第一人者として知られる。
現在は、広告制作にとどまらず、さまざまな企業・団体・自治体などのブランディングや研修のサポート、広告・広報アドバイザーなどもつとめる（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 1　なぜ「ストーリー」が必要か（頭で買う（理性的消費）か？心で買う（感情的消費）か？／満足してもお客さんがリピーターにならない理由　ほか）／2　「ストーリー」をどのように活用するか（3つのリンゴどれを食べたい？／人類共通の感動のツボを押す　ほか）／3　「ストーリーブランディング」とは（「ブランディング」から「ストーリーブランディング」へ／「ストーリーブランディング」とは？　ほか）／4　「ストーリーの種」の植え方・育て方（お客さんを特定の層に絞る／お客さんの性別を絞る　ほか）／5　個人のストーリーの見つけ方（業界の当たり前を言語化する／興味あることを突きつめる　ほか） 第一人者が教えるストーリーブランディングの極意。
物を売るな、物語を売れ！「価格」「品質」の土俵で戦わず、「物語の力」であなたのお店や会社、商品を輝かせる方法。
本 ビジネス・経済・就職 産業 商業

道添　進 日本能率協会マネジメントセンターロンゴトソロバンモラルトキギョウカセイシン ミチゾエススム 発行年月：2017年03月24日 予約締切日：2017年03月22日 ページ数：296p サイズ：単行本 ISBN：9784820719670 渋沢栄一（シブサワエイイチ） 1840（天保11）年〜1931（昭和6）年。
明治〜昭和期の実業家、財界の指導者。
武蔵国榛沢郡血洗島村（現埼玉県深谷市血洗島）に生まれ、幕末の青年期には討幕運動にも参加したが、のちに一橋家に仕え幕臣となる。
1867（慶応3）年に渡欧して欧州の様々な知識を吸収し、明治維新の後に帰国して大蔵省に出仕。
1873（明治6）年に大蔵省退官後は、第一国立銀行、王子製紙をはじめ多くの企業のほか、大学、病院、団体など600近くの様々な組織の立ち上げにかかわった 道添進（ミチゾエススム） 1958年生。
文筆家、コピーライター。
国内デザイン会社を経て、1983年から1992年まで米国の広告制作会社に勤務。
帰国後、各国企業のブランド活動をテーマにした取材執筆をはじめ、大学案内等の制作に携わる。
企業広報誌『學思』（日本能率協会マネジメントセンター）では、全国各地の藩校や私塾および世界各国の教育事情を取材し、江戸時代から現代に通じる教育、また世界と日本における人材教育、人づくりのあり方や比較研究など幅広い分野で活動を続けている（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 第1部　名著『論語と算盤』とは（時代を超えて読み継がれる理由／『論語と算盤』が誕生した時代／著者渋沢栄一の思想）／第2部　『論語と算盤』を読むー現代語抄訳で読む『論語と算盤』（処世と信条／立志と学問／常識と習慣／仁義と富貴／理想と迷信／人格と修養／算盤と権利／実業と士道／教育と情誼／成敗と運命）／第3部　渋沢栄一に学ぶビジネスマインド（事業と倫理観／起業の精神／利他の精神） 道徳と経済は合一すべき、すなわち論語と算盤はかけ離れているようで近い存在ー日本実業界の父渋沢栄一が伝えたかった熱い思いが、現代語訳と解説でよくわかる。
本 ビジネス・経済・就職 経営 起業・開業 ビジネス・経済・就職 産業 商業

中央から地方へ。
デザインのスキル、視野が拡張し、一つ上のクリエイションができる！ 内田 喜基 誠文堂新光社グラフィックデザイナーダカラデキルブランディング ウチダ ヨシキ 発行年月：2018年12月06日 予約締切日：2018年10月02日 ページ数：192p サイズ：単行本 ISBN：9784416618226 内田喜基（ウチダヨシキ） 株式会社cosmos代表取締役アートディレクター／グラフィックデザイナー／アーティスト。
1974年静岡県生まれ。
博報堂クリエイティブ・ヴォックスに3年間フリーとして在籍後、2004年cosmos設立。
ピンクリボンデザイン大賞審査員。
Graphis（NY）Branding　7最高賞、グッドデサイン賞、D＆AD賞（UK）、One　Show　Design（NY）、red　dot　design　award（DE）など多数受賞（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 第1章　地場産業ートータルブランディング（あめ細工　吉原（東京都）／対談　吉原孝洋×内田喜基／五十崎社中（愛媛県）　ほか）／第2章　地場産業ー商品ブランディング（和菓子処　引網香月堂（富山県）／千代の亀酒造（愛媛県）／錫光（埼玉県）　ほか）／第3章　大手企業のデザイン（ニチレイフーズ担当者に聞く／ニチレイフーズ／花王　ほか） 地場産業（京都・愛媛・三重・富山・静岡・他）、大手企業の商品など、ブランディングデザインの決定版！ 本 ビジネス・経済・就職 マーケティング・セールス 広告・宣伝 ビジネス・経済・就職 産業 商業

紀 薫子 井上 滋樹 日本能率協会マネジメントセンターカイテイニハンユニバーサルサービスキホンテキスト キノカオルコ イノウエシゲキ 発行年月：2023年01月25日 予約締切日：2022年11月24日 ページ数：176p サイズ：単行本 ISBN：9784800590664 付属資料：別冊 紀薫子（キノカオルコ） 全国ユニバーサルサービス連絡協議会代表。
立教大学大学院21世紀社会デザイン研究科にて社会デザイン学MBA取得。
2001年、東京都心の東京革命チーフアドバイザーとして育児支援。
2004年、全国ユニバーサル連絡協議会発足時より事務局長。
2006年より同会代表。
静岡ユニバーサルデザイン大賞委員ほか、全国各地の自治体でアドバイザー・講師を務め、企業、学校において「ユニバーサルサービス接客研修」「ユニバーサル社会創造へ向けて」「バリアフリー実務」「育児支援」講義・講演など多数実施。
ユニバーサルサービス、ディスアビリティースタディー研究のため、2006年より2年間渡米。
2014年より公益財団法人人権教育啓発推進センター啓発アドバイザー、2020年より同センター特任講師。
資格：介護福祉士（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 1　ユニバーサルサービスを始めよう／2　視覚に不自由を感じる方へのサービス／3　聴覚に不自由を感じる方へのサービス／4　肢体に不自由を感じる方へのサービス／5　高齢者・認知症のある方へのサービス／6　お客さまに応じたサービス すべての人に喜ばれる接客・接遇ができる！合理的配慮を行うための「知識」「気づき」「意識」を解説。
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牧野和夫 日本加除出版カイテイ　ケイヤクショガラクニヨメルヨウニナル　エイブンケイヤクショノキホンヒョウゲン マキノカズオ 発行年月：2022年11月28日 予約締切日：2022年10月11日 サイズ：単行本 ISBN：9784817848383 牧野和夫（マキノカズオ） 1981年早稲田大学法学部卒。
1991年米ジョージタウン大学ロースクール法学修士号。
1992年米国ミシガン州弁護士登録。
2006年弁護士・弁理士登録。
2013年ハーバードビジネススクール交渉戦略プログラム修了。
2022年ジョージタウン大学グローバル通商SDGsアカデミー修了。
いすゞ自動車（株）法務部・課長・審議役、アップルコンピュータ法務部長、国士舘大学法学部教授、尚美学園大学大学院客員教授、東京理科大学大学院客員教授、内閣司法制度改革推進本部法曹養成検討会委員、大宮法科大学院大学教授、英国国立ウェールズ大学経営大学院教授、早稲田大学大学院（国際情報通信研究科）、東京医科歯科大学大学院、一橋大学法科大学院各講師を経て、現在、弁護士・米国ミシガン州弁護士・弁理士（芝綜合法律事務所）、早稲田大学、琉球大学法科大学院、関西学院大学商学部・法学部、同志社大学商学部兼任講師、国際企業法務協会理事、英文契約書研究会座長。
専門は企業法務（国内外）、契約交渉、紛争解決、国内外訴訟、知的財産、情報法（ネット上の法律問題）、ライセンス、M＆A、IT法、人工知能法等多岐に亘る（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 基礎知識編（英文契約書は怖くない／英文契約書の基本事項（目的・成立要件・効力）／英文契約書の分類／英文契約書の条文の読み方／英文契約書の種類・形式）／基本表現編（基本の表現／契約締結に関する表現／条件・範囲に関する表現／努力義務に関する表現／履行に関する表現　ほか） 英文契約書を速く楽に正確に読める！in　the　event　that、including，without　limitation、provided，however，that、WITNESSETH…などの定番表現から最近よく使われる表現までを分類。
例文や解説で用法を習得できる。
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佐藤英介 技術評論社ヤフーショッピングカンゼンコウリャクガイドスグニタメセテノビツヅケルネットショップウンエイジュツ サトウ エイスケ 発行年月：2023年01月10日 予約締切日：2022年11月02日 ページ数：272p サイズ：単行本 ISBN：9784297132224 佐藤英介（サトウエイスケ） 株式会社アルド代表取締役。
Yahoo！ショッピングを専門におこなっているネットショップコンサルタント。
1977年アトランタ生まれ、小学校時代はシンガポール育ち。
2008年まで楽天株式会社に在籍し、在職中は新機能開発の要件定義などシステム支援に従事。
2008年に独立後、ネットショップ向けのシステム開発業務を開始。
楽天、Yahoo！ショッピング、Amazon、自社サイトなどさまざまなモールへの商品登録システムの開発・販売を通じて、各モールの仕様や売上の上げ方について研究。
その中でも市場を急拡大させていたYahoo！ショッピングにリソースを集中させるために、2018年に株式会社アルドを設立。
毎年各地のEC団体でYahoo！ショッピング対策についてのセミナー講師を務めている（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 第1章　Yahoo！ショッピングで売上を上げるには？／第2章　Yahoo！ショッピング対策はキーワード調査からはじめる／第3章　商品ページを編集する／第4章　店舗トップページとデザインを編集する／第5章　店舗全体のSEO対策／第6章　売上アップにつなげるキーワード広告の活用法／第7章　売り時を味方につけるイベント対策／第8章　長期的に発展できる運営体制を作る 本 ビジネス・経済・就職 流通 ビジネス・経済・就職 マーケティング・セールス セールス・営業 ビジネス・経済・就職 産業 商業

「なぜみんなあのブランドが好きなのか」をロジカルする スコット・ベドベリ 関野　吉記 実業之日本社ザブランドマーケティング スコットベドベリ セキノヨシキ 発行年月：2022年12月19日 予約締切日：2022年09月16日 ページ数：432p サイズ：単行本 ISBN：9784408650371 ベドベリ，スコット（Bedbury,Scott） 1995年から98年まで、スターバックスのマーケティング担当副社長。
それ以前は7年にわたってナイキの広告部長をつとめ、「ボーは知っている」や「ジャスト・ドゥー・イット」の広告キャンペーンを指揮した。
現在はフリーのブランド・コンサルタントで、「リー・ビューロー」のスピーカーもつとめる フェニケル，スティーヴン（Fenichell,Stephen） 著書に「Plastic：The　Making　of　A　Synthetic　Century」と「Other　People’s　Money」。
「ニュー・ヨーク」「メンズ・ジャーナル」「GQ」「リアーズ」「スパイ」「コナサー（目利き）」「コンデナスト・トラベラー」「ワイアード」などの雑誌にも寄稿している 土屋京子（ツチヤキョウコ） 翻訳家。
訳書に『ワイルド・スワン』（ユン・チアン）、『EQ〜こころの知能指数』（ゴールマン）、『トム・ソーヤーの冒険』『ハックルベリー・フィンの冒険』（トウェイン）、『ナルニア国物語一〜七巻』（ルイス）、『秘密の花園』『小公女』『小公子』（バーネット）、『あしながおじさん』（ウェブスター）、『部屋』（ドナヒュー）など多数 関野吉記（セキノヨシキ） 株式会社イマジナ代表取締役社長。
London　International　School　of　Acting卒業。
卒業後はイマジネコミュニカツオネに入社し、サムソナイトなど多くのコマーシャル、映画製作を手がける。
その後、投資部門出向、アジア統括マネージャーなどを歴任。
経営において企業ブランディングの必要性を痛感し、株式会社イマジナを設立。
アウター・インナーを結びつけたブランドコンサルティングですでに2，700社以上の実績を挙げている。
最近では活躍の場を地方自治体や伝統工芸にまで広げ、ジャパンブランドのグローバルブランド化を推し進めている（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 序章　ブランド・マニアの告白／第1章　ネコも杓子もブランド志向ー第一のポイント　知名度だけでは生き残れない／第2章　ブランドDNAを解読するー第二のポイント　汝自身を知れ。
大きくするのは、それからだ／第3章　ブランドの幅を広げるー第三のポイント　ショーツをむりに伸ばしてはいけません／第4章　心と響きあうブランドー第四のポイント　モノを超えたきずなを育てよう／第5章　ブランドを汚染から守るー第五のポイント　どれも、だいじ／第6章　ブランド・リーダーシップー第六のポイント　ブランドは子育てと同じ／第7章　企業の巨大化とブランディングー第七のポイント　ゾウにダンスを教えなさい／第8章　ブランドの未来ー第八のポイント　適切、シンプル、人間的 スターバックス、ナイキを担当した超一流マーケッターが語る、インナーブランディング論！ 本 ビジネス・経済・就職 自己啓発 ビジネス哲学 ビジネス・経済・就職 産業 商業

坂本 翔 技術評論社インスタシコウホウニーテンゼロインスタグラムデファンヲウミダスサイキョウノシコウホウ サカモト ショウ 発行年月：2024年01月13日 予約締切日：2023年11月21日 ページ数：336p サイズ：単行本 ISBN：9784297139131 坂本翔（サカモトショウ） 株式会社ROC代表取締役CEO・ファウンダー。
1990年生まれ、神戸市出身の起業家・ビジネス書作家。
23歳で兵庫県内最年少の行政書士として起業するも、主催イベントに延べ1，100名以上をSNS集客した実績をきっかけに、SNSマーケティング事業を創業。
25歳で商業出版を実現。
著書は海外翻訳もされており、計20万部を突破。
様々な企業のSNS施策を担当しながら、SNSマーケティングや起業をテーマにした講演活動を行う。
SNSに詳しいITジャーナリストとして、テレビや週刊誌などメディア実績も多数（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 第1章　インスタ思考法2．0の基本／第2章　インスタ思考法2．0の準備／第3章　アルゴリズムの思考法／第4章　投稿の思考法／第5章　キャンペーン・広告の思考法／第6章　コミュニケーションの思考法／第7章　分析・改善の思考法 Instagramでフォロワーをファンに変える方法とは？運用実績300社以上の著者が教えるインスタ・マーケティング、最新の極意。
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マンション管理員検定試験対策研究会 一般社団法人マンション管理員検定協会 日本能率協会マネジメントセンターカイテイニハンマンションカンリインケンテイタイサクモンダイシュウ マンションカンリインケンテイタイサクケンキュウカイ マンションカンリインケンテイキョウカイ 発行年月：2018年03月29日 予約締切日：2018年03月27日 ページ数：208p サイズ：単行本 ISBN：9784820726555 第1章　マンション管理総論／第2章　管理組合運営の円滑化に関すること／第3章　マンションの建物および附属施設の構造ならびに設備に関すること／第4章　マンション管理員の実務に関すること／第5章　マンションの管理に関する法令および実務に関すること1／第6章　マンションの管理に関する法令および実務に関すること2／第7章　マンション管理員に求められるマンション管理情勢／第8章　管理会社への就職の現状と対策 改訂3版公式テキストに完全準拠。
3STEPで理解を深めて合格率アップ！実施団体監修による問題集。
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堀 鉄平 日本法令ヒトリデベロッパーノカチパターンニマナベベンゴシガジッセンスルフドウサントウシサイキョウセンリャク ホリ テッペイ 発行年月：2020年04月21日 予約締切日：2020年03月12日 ページ数：216p サイズ：単行本 ISBN：9784539727447 堀鉄平（ホリテッペイ） 弁護士。
第一東京弁護士会所属。
弁護士法人Martial　Arts代表。
100社以上の企業の債権回収業務や顧問等を務める。
弁護士業務の傍ら、都心部での不動産再開発、国内リゾート地でのホテル開発にも取り組む。
「弁護士堀鉄平の不動産投資塾（堀塾）」を主宰するなど、不動産投資知識の啓蒙活動も行う。
ブラジリアン柔術道場「トライフォース赤坂」代表としての顔も持ち、総合格闘技の試合への出場経験もある。
引退後は、道場に所属する朝倉未来選手・朝倉海選手のサポートに専念（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 第1章　総論／第2章　堀塾の投資哲学10箇条／第3章　ファイナンス戦略／第4章　仕入れ戦略／第5章　バリューアップ戦略／第6章　出口戦略 本 ビジネス・経済・就職 流通 ビジネス・経済・就職 マネープラン 不動産・住宅ローン ビジネス・経済・就職 産業 商業

片山 立志 日本能率協会マネジメントセンターニセンニジュウヨネンバンツウカンシシケンゴウカクハンドブック カタヤマタツシ 発行年月：2023年12月14日 予約締切日：2023年11月06日 ページ数：832p サイズ：単行本 ISBN：9784800591562 片山立志（カタヤマタツシ） 株式会社マウンハーフジャパン代表取締役社長、日本貿易実務検定協会理事長、早稲田大学EXT講師として現在に至る。
またその間、嘉悦大学経営経済学部非常勤講師、日本経済新聞ビジネススクール講師などを務める。
金融法学会会員、特定行政書士（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 関税法／関税定率法・関税暫定措置法等／外国為替及び外国貿易法／通関業法／通関実務演習／通関士模擬試験 通関士試験を徹底解析し、最新の出題傾向に対応！試験3科目のポイントを、チャートや図解でわかりやすく解説！重要事項は赤字で表記し、付属の赤シートで暗記チェックもできる！解法の過程や実例を基にした、「通関実務演習」の解説がわかりやすい！ 本 ビジネス・経済・就職 産業 商業

最新デザインの表現と思考のプロセスを追う SEIBUNDO MOOK デザインノート編集部 誠文堂新光社デザインノート ナンバーハチジュウニ デザインノートヘンシュウブ 発行年月：2018年11月26日 予約締切日：2017年11月28日 ページ数：128p サイズ：ムックその他 ISBN：9784416518601 本 ビジネス・経済・就職 マーケティング・セールス 広告・宣伝 ビジネス・経済・就職 産業 商業

一冊の手帳で常勝経営を仕組み化する！ 松井忠三 毎日新聞出版ムジルシリョウヒンノピーディーシーエー マツイタダミツ 発行年月：2017年11月21日 予約締切日：2017年11月20日 ページ数：216p サイズ：単行本 ISBN：9784620324746 松井忠三（マツイタダミツ） 株式会社良品計画前会長、株式会社松井オフィス代表取締役社長。
1949年、静岡県に生まれる。
1973年に東京教育大学（現・筑波大学）卒業後、株式会社西友ストアー（現・西友）に入社。
出向を経て1992年に株式会社良品計画に入社。
初の減益となった直後の2001年に社長に就任し、わずか2年で会社をV字回復へと導いた。
2008年に会長に就任。
2010年に株式会社T＆T（現・株式会社松井オフィス）を設立したのち、2015年に会長を退任（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 序章　アナログ手帳とPDCAの切れない関係／1章　手帳は経営のための「思考基地」／2章　変革のためのDCAP／3章　勝ち続ける仕組みはCAがつくる／4章　風土を変えるDDDD／5章　スパイラル型のPDCAで成長を促進する 良品計画元トップが語る実行100％の組織をつくる最強のサイクル。
どん底からのV字回復、勝てる仕組みづくりと改善、風土改革まで…。
そのときトップは手帳に何を刻んだのか？ 本 ビジネス・経済・就職 流通 ビジネス・経済・就職 産業 商業

成田 直人 日本能率協会マネジメントセンタークチコミダケデハンジョウテンヲツクルキュウキョクノシュウキャクジュツ ナリタナオト 発行年月：2022年06月24日 予約締切日：2022年05月11日 ページ数：224p サイズ：単行本 ISBN：9784800590343 成田直人（ナリタナオト） ジャパンブルーコンサルティング株式会社代表取締役。
1984年生まれ、神奈川県出身。
明治大学卒業。
2003年19歳で大手靴店チェーンにてアルバイト個人売上げ全国No．1を獲得。
店舗昨対売上げランキング全国No．2に貢献。
大学卒業後、就職内定先を辞退し、パソコン専門店にアルバイト入社。
7カ月で個人売上げ1億円を達成。
07年、販売コンサルティング企業を起業（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 第1章　広告型から口コミ集客にシフトすると得られる7つの価値／第2章　店内ストレスを限りなくゼロに近づける基礎作り／第3章　顧客が押し寄せる理想的な口コミとは？／第4章　口コミ投稿の難易度は高い！「顧客感動」を目指せ！／第5章　口コミが加速的に集まる組織作り／第6章　口コミの新定番！グーグルビジネスプロフィールを活用しよう／第7章　口コミで社内環境を向上させる 広告では反応しないお客様が来る！集客コストが下がる！無断キャンセルが減る！リピーターが続出する！つまりー宣伝広告費が減り売上や利益が増える！グーグルビジネスプロフィールなど「デジタル口コミ」に対応！ 本 ビジネス・経済・就職 流通 ビジネス・経済・就職 産業 商業

尾形 圭子 日本能率協会マネジメントセンターハンバイインノナヤミカイケツダイゼン オガタケイコ 発行年月：2018年04月29日 予約締切日：2018年03月20日 ページ数：304p サイズ：単行本 ISBN：9784820726623 尾形圭子（オガタケイコ） 株式会社ヒューマンディスカバリー代表取締役。
人材育成コンサルタント／戦略的マナー講師／キャリアカウンセラー／NLPコーチ／僧侶。
航空会社で接遇の精神と技術を学び身につける。
その後勤めた大手書店では、人材育成部門のほかに店舗にて実務に就き2年目には前年比110％を達成。
その後、外資系化粧品会社の店舗スタッフ育成担当を経て、2000年に独立。
2005年に会社設立。
現在は「航空会社からマナー講師へ」というバックグラウンドでは実現できない現場感覚を理解した“結果を出す”実践的な電話応対、接客応対、クレーム対応、新人研修、リーダー養成などを行う（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 01　接客トーク・マナー（アプローチが上手にできない／雑談をしたいけど話が続かない　ほか）／02　オペレーション（クレーム対応ができない／返品にどう対応していいかわからない　ほか）／03　目標達成（売り上げ目標）（売り上げ目標を立てても達成できない／上司に話が具体的でないと指摘される　ほか）／04　店内でのコミュニケーション・人材育成（年上パートの指導の仕方がわからない／怒られるとどうしてもギクシャクしてしまう　ほか） 悩みがあるとき・できたとき、ページをめくってみてください。
そこに悩みを解決するための方法がのっています。
本 ビジネス・経済・就職 流通 ビジネス・経済・就職 マーケティング・セールス セールス・営業 ビジネス・経済・就職 産業 商業

尾形 圭子 日本能率協会マネジメントセンターハンバイインノナヤミカイケツダイゼン オガタケイコ 発行年月：2018年04月29日 予約締切日：2018年03月20日 ページ数：304p サイズ：単行本 ISBN：9784820726623 尾形圭子（オガタケイコ） 株式会社ヒューマンディスカバリー代表取締役。
人材育成コンサルタント／戦略的マナー講師／キャリアカウンセラー／NLPコーチ／僧侶。
航空会社で接遇の精神と技術を学び身につける。
その後勤めた大手書店では、人材育成部門のほかに店舗にて実務に就き2年目には前年比110％を達成。
その後、外資系化粧品会社の店舗スタッフ育成担当を経て、2000年に独立。
2005年に会社設立。
現在は「航空会社からマナー講師へ」というバックグラウンドでは実現できない現場感覚を理解した“結果を出す”実践的な電話応対、接客応対、クレーム対応、新人研修、リーダー養成などを行う（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 01　接客トーク・マナー（アプローチが上手にできない／雑談をしたいけど話が続かない　ほか）／02　オペレーション（クレーム対応ができない／返品にどう対応していいかわからない　ほか）／03　目標達成（売り上げ目標）（売り上げ目標を立てても達成できない／上司に話が具体的でないと指摘される　ほか）／04　店内でのコミュニケーション・人材育成（年上パートの指導の仕方がわからない／怒られるとどうしてもギクシャクしてしまう　ほか） 悩みがあるとき・できたとき、ページをめくってみてください。
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