著者古川一郎(編著) 上原渉(編著)出版社碩学舎発売日2022年09月ISBN9784502436413ページ数233Pキーワードいちからのでーたぶんせき1／から／の／でーた／ぶん イチカラノデータブンセキ1／カラ／ノ／データ／ブン ふるかわ いちろう うえはら フルカワ イチロウ ウエハラ9784502436413内容紹介物語形式で統計的手法が実践的に使われる事例を示し、データの収集、分類、比較、因果関係の推論についての基本が理解できるように工夫された課題解決型の新しいテキスト。
（発行＝碩学舎）※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次研究の進め方とデータ分析/第1部 観光のデータを使ってデータの可視化を学ぶ/第2部 顧客満足度調査から相関分析を学ぶ/第3部 広告のデータを使って平均値の差の検定を学ぶ/第4部 国のイメージ調査から回帰分析を学ぶ/第5部 理論とデータで世の中を説明する

中央経済社 経営管理 205P　21cm コウゾウ　ガ　セイカ　オ　ツクル　カチ　オ　コウチク　スル　ストラクチヤリング　シコウ　ト　シユホウ タジリ，ノゾム

著者田尻望(著)出版社中央経済社発売日2021年08月ISBN9784502391712ページ数205Pキーワードこうぞうがせいかおつくるかちお コウゾウガセイカオツクルカチオ たじり のぞむ タジリ ノゾム9784502391712内容紹介ノブの形がドアの開け方を決めるのと同じように、最大の付加価値を創出するような「構造」を構築するにはどうすればいいか。
顧客ニーズとの関係性から解き明かす、新・組織論。
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目次第1章 構造が挙動を創り、挙動が成果を創る/第2章 なぜ、構造で成果を出すことができないのか？/第3章 ストラクチャリング思考/第4章 価値構築経営の構造?Structure of Value Construction/第5章 価値の根源：ニーズ探索の構造/第6章 価値創出の構造/第7章 価値実現の構造/第8章 価値展開の構造/第9章 構造によって価値を生み出した事例

英治出版 販売管理　ポイントサービス　マーケティング 211P　21cm アイデイ−　ポス　マ−ケテイング　コキヤク　アイデイ−ツキ　コウバイ　デ−タ　デ　シヨウヒン　ブランド　ウリバ　オ　ノバス ホンドウ，タカヤス　オクシマ，アキコ

＜p＞イタリア最強のラグジュアリーブランドは、なぜ3度もの危機を乗り越えられたのか！？＜br /＞ 花の都フィレンツェへの地元密着経営、世界中を魅了するアルチザンの技、常に新鮮な“変わり続ける老舗”の本質をとらえる。
＜/p＞ ＜p＞ジャッキー、バンブー、ホースビット、フローラ……＜br /＞ 一目でグッチとわかるアイコンの数々が生まれた理由、そして、それをさらに進化させ続けてきたブランドマネジメントとブランドイノベーションに迫るグッチ分析の決定版！＜br /＞ 【主な内容】＜br /＞ プロローグ＜/p＞ ＜p＞第1章　グッチのブランドマネジメントとイノベーション＜br /＞ 　第1節　ブランド戦略のポイント＜br /＞ 　第2節　現在までのグッチと周りをとりまく環境＜br /＞ 　第3節　ブランドマネジメント＜br /＞ 　第4節　イノベーションによる価値創造＜br /＞ 　第5節　ブランドマネジメントとイノベーションに関するまとめ＜/p＞ ＜p＞第2章　グッチ・グループの形成＜br /＞ 　第1節　ハンドバッグ戦争：LVMHによるグッチ買収を巡る攻防＜br /＞ 　コラム：三つの戦略の区別＜br /＞ 　第2節　マルチ・ラグジュアリー・ブランド構想の実現＜br /＞ 　第3節　ロバート・ポレットの時代：2004年5月〜2011年2月＜br /＞ 　第4節　ジャンニーニが選ばれた理由＜/p＞ ＜p＞第3章　グッチ家のファミリービジネス＜br /＞ 　第1節　品質を追い求めたグッチオ・グッチ＜br /＞ 　第2節　市場を追い求めたアルド・グッチ＜br /＞ 　第3節　権限を追い求めたロドルフォ・グッチ＜br /＞ 　第4節　名声を追い求めたパオロ・グッチ＜br /＞ 　第5節　改革を追い求めたマウリツィオ・グッチ＜/p＞ ＜p＞第4章　トム・フォード　×　ドメニコ・デ・ソーレ＜br /＞ 　第1節　フォード×デ・ソーレ体制の幕開け＜br /＞ 　第2節　ファッションのグッチとフォード＜br /＞ 　第3節　プラダ、LVMHの脅威、PPRの登場、YSLを傘下に＜br /＞ 　第4節　フォード×デ・ソーレ体制の終わりとその後＜/p＞ ＜p＞付録1　グッチCEOパトリツィオ・ディ・マルコ氏へのメールインタビュー＜br /＞ 付録2　グッチ本社取材記＜br /＞ 付録3　グッチミュゼオ訪問記＜/p＞ ＜p＞おわりに＜br /＞ グッチの年表＜br /＞ 編著者・執筆者紹介＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。
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商品情報 商品の説明 SNSで人を集められるのは、人気インフルエンサーや有名大企業だけだと思っていませんか本書は、中小企業の方や個人事業主の方を対象に、誰でも簡単にフォロワーを増やして売上をアップするノウハウをまとめた、SNSマーケティングの指南書です。
本書で紹介するSNSマーケティングの手法には、特別なセンスやスキルも、たくさんの時間や費用も必要ありません。
“インスタ映え"をしなくても、SNSで集客をする秘訣があるのです。
多くの人にとって身近なツールである主要なSNS(Instagram、Twitter、YouTube、LINE)を、効果的にビジネス活用する方法を解説しました。
本書を読めば、誰でもすぐにSNSマーケティングを始められます! 主な仕様

    コトラーのマーケティング5．0 単行本 の詳細 出版社: 朝日新聞出版 レーベル: 作者: KotlerPhilip カナ: コトラーノマーケティングゴテンゼロ / フィリップコトラー サイズ: 単行本 ISBN: 4022518187 発売日: 2022/04/01 関連商品リンク : KotlerPhilip 朝日新聞出版

リックテレコム サービス 207P　21cm サ−ビス　ノ　カチ　オ　タカメテ　ユタカ　ニ　ナル　ユタカサ　オ　ジツゲン　スル　ムツツ　ノ　カチ　ユタカサ／オ／ジツゲン／スル／6ツ／ノ／カチ スワ，ヨシタケ

＜p＞今の時代のマーケティングが、基本からしっかりわかる！すでにマス・マーケティングの時代は終わって久しい。
これからは、自社あるいは自社製品を知らしめるために大枚をはたいて広告宣伝するのではなく、お客さんのほうから「見つけだされる」ことが重要だ。
WEBを利用してのマーケティングが主流になりつつある今、知っておかなくては取り残される、お金ではなく、知恵を使って「見つけだされる」ための秘策を満載。
アマゾンキンドルで大評判を博した「INBOUND MARKETING REVISED＆UPDATED」、待望の日本語版。
＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。
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著者諏訪良武(著)出版社リックテレコム発売日2016年11月ISBN9784865940640ページ数207Pキーワードさーびすのかちおたかめてゆたかに サービスノカチオタカメテユタカニ すわ よしたけ スワ ヨシタケ9784865940640内容紹介顧客の心は、漫然とサービスを提供してつかめるものではありません。
顧客の心を本当につかむには、『価値あるサービス』の提供が不可欠です。
これを実現するには、サービスとは何かを知り、サービスの価値を創造しなければなりません。
本書では、「サービスの本質を理解する」「サービスの価値を高めていく」「利益を出せるモデルを描く」「イノベーションを継続する」の4つのフェーズに分けて、サービスの価値を高める方法を解説しています。
「サービスの価値を高めると豊かになる」ための論理を理解し、具体的な方法を知ることで“選ばれるサービス”を実現しましょう。
※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次1 サービスの本質を理解してサービスの競争に勝つ/2 サービスの価値の土台となるサービス品質をマスターしよう/3 サービスの価値は適合している欲求のランクに依存する/4 サービスの価値は「サービスの成果による価値」と「サービスプロセスを磨くことによる価値」から作られる/5 サービスの価値は「共通的な事前期待に応えることによる価値」と「個別的な事前期待に応えることによる価値」から作られる/6 サービスの価値は「お客様のリテラシーを高めることによる価値」と「サービス提供者自身がリテラシーを高めることによる価値」から作られる/7 「交換価値」「使用価値」「経験価値」「文脈価値」「感性価値」を解析して、サービスの価値の理解を深める/8 サービスビジネスで利益を出すにはビジネスモデルが必要である/9 絶え間ないイノベーションで、サービスビジネスに勝ち続ける

著者アシュヴィン・ヴァイドゥヤネイサン(著) ルーベン・ラバゴ(著) 弘子ラザヴィ(訳)出版社英治出版発売日2021年03月ISBN9784862763006ページ数269Pキーワードかすたまーさくせすぷろふえつしよなるこきやくのせい カスタマーサクセスプロフエツシヨナルコキヤクノセイ ヴあいどうやねいさん あしゆヴ ヴアイドウヤネイサン アシユヴ9784862763006内容紹介DX時代の鍵を握る仕事??その本質と必修スキル、実践指針を網羅カスタマーサクセスとは何か。
担当者は何を考え、どう行動すべきなのか。
クラウド＆サブスクリプションビジネスが飛躍的に成長し、世界中の企業がDX（デジタル・トランスフォーメーション）に取り組む中、ますます求められる「カスタマーサクセス」の本質と、実務者に求められるスキル、先駆者の事例、実践の具体的指針を網羅した必携バイブル。
「今日われわれはカスタマーが主役であるカスタマー時代を生きている。
この時代に周囲を動かす職業がカスタマーサクセスマネジャーだ。
その新規性ゆえに、世界中が本書のようなガイドを切望していた。
包括的かつ正確で、充分な情報に裏打ちされている本書は、現在カスタマーサクセスの現場やマネジメントに携わる人、そしてカスタマーサクセス担当職を志す人の必読書だ」??ジェフリー・ムーア（『キャズム』『ゾーンマネジメント』著者）※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次第1部 カスタマーサクセスとは何か、なぜそれは素晴らしい仕事なのか（カスタマーサクセスマネジメント?新たなプロフェッショナル職の登場/カスタマーサクセスマネジャーの役割とは）/第2部 優れたカスタマーサクセスマネジャーの必須スキル（あるカスタマーサクセスマネジャーの1日/変わり続けるビジネス界で求められるカスタマーサクセスマネジャーのスキル/カスタマーに共感し関係を構築する方法）/第3部 カスタマーサクセスの実践（準備で信頼を勝ち取り、課題解決コンサルタントのように質問する/カスタマーを成果へ導くジャーニーを定義する/「真実の瞬間」によりカスタマージャーニーを現実化する/ヘルススコアを活用してカスタマーを管理する/カスタマーの声（Voc）とテックタッチを活用する/カスタマーのビジネスの目標達成を支援する/収益を拡大する?エンゲージメント、積極的リスクマネジメント、チャーン分析、契約拡張、推薦獲得）/第4部 優れたカスタマーサクセスマネジャーを育成し、流出を防ぐ（カスタマーサクセスチームの運営/カスタマーサクセスマネジャーのキャリアパスをつくる）

著者斎藤竜(著)出版社日本法令発売日2022年03月ISBN9784539728970ページ数231Pキーワードしぎようわまーけていんぐがきゆうわりしぎよう／わ／ シギヨウワマーケテイングガキユウワリシギヨウ／ワ／ さいとう りよう サイトウ リヨウ9784539728970内容紹介クライアントが情報を自ら調べ、手続きができるようになってきた昨今、士業・専門家に求められる役割が、クライアントの課題に対して課題解決型へと大きく変わってきています。
また、同業者が同じような商品・サービスを提供しつつある今、クライアントが「誰に相談するのか」といった“個”を意識した士業マーケティングが求められます。
本書では、士業・専門家が下請業務から抜け出して、高単価でコンサルティングする方法や、士業に向けたマーケティング戦略、利益が出る事務所経営、そして、事務所のデジタル化の方法など、筆者が実際に取り組んで効果があったものだけを抽出して紹介しています。
※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次序章 士業はなぜ今ビジネスモデルを変化させていかなければならないのか/第1章 STEP01 誰にサービスを提供するのか〜クライアントから仕事をお願いしたいと選ばれる士業のポジショニング/第2章 STEP02 何のサービスを提供するのか?単価を10倍にする商品の作り方/第3章 STEP03 最速で顧客開拓する「営業方法」/第4章 STEP04 クライアントの悩みを解消する顧客獲得セミナー/第5章 STEP05 受注率が格段に上がる個別相談の受け方/第6章 STEP06 利益を確実に出す事務所のデジタル化の進め方

＜p＞価値観や生活様式にも幅がある現代、これまでのマーケティングの定説では消費者の購買決定に関して説明がつかないし、購買へ至らないという状況が頻出している。
しかし、「無意識」に注目したニューロマーケティングは別だ。
無意識下の思考の仕組みは、人類がトカゲのような爬虫類だったころから変わっておらず、喜びを求め、苦痛を嫌厭するというもの。
その性質を理解し働きかけることで、ターゲットを「説得」し、こちらが望む行動をとらせることができるのだ。
最先端のニューロマーケティングの7つの秘密を伝える。
＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。
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著者斎藤竜(著)出版社日本法令発売日2022年03月ISBN9784539728970ページ数231Pキーワードしぎようわまーけていんぐがきゆうわりしぎよう／わ／ シギヨウワマーケテイングガキユウワリシギヨウ／ワ／ さいとう りよう サイトウ リヨウ9784539728970内容紹介クライアントが情報を自ら調べ、手続きができるようになってきた昨今、士業・専門家に求められる役割が、クライアントの課題に対して課題解決型へと大きく変わってきています。
また、同業者が同じような商品・サービスを提供しつつある今、クライアントが「誰に相談するのか」といった“個”を意識した士業マーケティングが求められます。
本書では、士業・専門家が下請業務から抜け出して、高単価でコンサルティングする方法や、士業に向けたマーケティング戦略、利益が出る事務所経営、そして、事務所のデジタル化の方法など、筆者が実際に取り組んで効果があったものだけを抽出して紹介しています。
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目次序章 士業はなぜ今ビジネスモデルを変化させていかなければならないのか/第1章 STEP01 誰にサービスを提供するのか〜クライアントから仕事をお願いしたいと選ばれる士業のポジショニング/第2章 STEP02 何のサービスを提供するのか?単価を10倍にする商品の作り方/第3章 STEP03 最速で顧客開拓する「営業方法」/第4章 STEP04 クライアントの悩みを解消する顧客獲得セミナー/第5章 STEP05 受注率が格段に上がる個別相談の受け方/第6章 STEP06 利益を確実に出す事務所のデジタル化の進め方

著者諏訪良武(著)出版社リックテレコム発売日2016年11月ISBN9784865940640ページ数207Pキーワードさーびすのかちおたかめてゆたかに サービスノカチオタカメテユタカニ すわ よしたけ スワ ヨシタケ9784865940640内容紹介顧客の心は、漫然とサービスを提供してつかめるものではありません。
顧客の心を本当につかむには、『価値あるサービス』の提供が不可欠です。
これを実現するには、サービスとは何かを知り、サービスの価値を創造しなければなりません。
本書では、「サービスの本質を理解する」「サービスの価値を高めていく」「利益を出せるモデルを描く」「イノベーションを継続する」の4つのフェーズに分けて、サービスの価値を高める方法を解説しています。
「サービスの価値を高めると豊かになる」ための論理を理解し、具体的な方法を知ることで“選ばれるサービス”を実現しましょう。
※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次1 サービスの本質を理解してサービスの競争に勝つ/2 サービスの価値の土台となるサービス品質をマスターしよう/3 サービスの価値は適合している欲求のランクに依存する/4 サービスの価値は「サービスの成果による価値」と「サービスプロセスを磨くことによる価値」から作られる/5 サービスの価値は「共通的な事前期待に応えることによる価値」と「個別的な事前期待に応えることによる価値」から作られる/6 サービスの価値は「お客様のリテラシーを高めることによる価値」と「サービス提供者自身がリテラシーを高めることによる価値」から作られる/7 「交換価値」「使用価値」「経験価値」「文脈価値」「感性価値」を解析して、サービスの価値の理解を深める/8 サービスビジネスで利益を出すにはビジネスモデルが必要である/9 絶え間ないイノベーションで、サービスビジネスに勝ち続ける

英治出版 CRM 269P　21cm カスタマ−　サクセス　プロフエツシヨナル　コキヤク　ノ　セイコウ　オ　ササエ　ジゾクテキ　ナ　リエキ　セイチヨウ　オ　モタラス　シゴト　ノ　スベテ ヴアイドウヤネイサン，アシユヴイン　VAIDYANATHAN，ASHVIN　ラバゴ，ル−ベン　RABAGO，RUBEN　ラザヴイ，ヒロコ　RAZAVI，HIROKO

日本法令 マーケティング　専門職 231P　21cm シギヨウ　ワ　マ−ケテイング　ガ　キユウワリ　シギヨウ／ワ／マ−ケテイング／ガ／9ワリ サイトウ，リヨウ

著者アシュヴィン・ヴァイドゥヤネイサン(著) ルーベン・ラバゴ(著) 弘子ラザヴィ(訳)出版社英治出版発売日2021年03月ISBN9784862763006ページ数269Pキーワードかすたまーさくせすぷろふえつしよなるこきやくのせい カスタマーサクセスプロフエツシヨナルコキヤクノセイ ヴあいどうやねいさん あしゆヴ ヴアイドウヤネイサン アシユヴ9784862763006内容紹介DX時代の鍵を握る仕事??その本質と必修スキル、実践指針を網羅カスタマーサクセスとは何か。
担当者は何を考え、どう行動すべきなのか。
クラウド＆サブスクリプションビジネスが飛躍的に成長し、世界中の企業がDX（デジタル・トランスフォーメーション）に取り組む中、ますます求められる「カスタマーサクセス」の本質と、実務者に求められるスキル、先駆者の事例、実践の具体的指針を網羅した必携バイブル。
「今日われわれはカスタマーが主役であるカスタマー時代を生きている。
この時代に周囲を動かす職業がカスタマーサクセスマネジャーだ。
その新規性ゆえに、世界中が本書のようなガイドを切望していた。
包括的かつ正確で、充分な情報に裏打ちされている本書は、現在カスタマーサクセスの現場やマネジメントに携わる人、そしてカスタマーサクセス担当職を志す人の必読書だ」??ジェフリー・ムーア（『キャズム』『ゾーンマネジメント』著者）※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次第1部 カスタマーサクセスとは何か、なぜそれは素晴らしい仕事なのか（カスタマーサクセスマネジメント?新たなプロフェッショナル職の登場/カスタマーサクセスマネジャーの役割とは）/第2部 優れたカスタマーサクセスマネジャーの必須スキル（あるカスタマーサクセスマネジャーの1日/変わり続けるビジネス界で求められるカスタマーサクセスマネジャーのスキル/カスタマーに共感し関係を構築する方法）/第3部 カスタマーサクセスの実践（準備で信頼を勝ち取り、課題解決コンサルタントのように質問する/カスタマーを成果へ導くジャーニーを定義する/「真実の瞬間」によりカスタマージャーニーを現実化する/ヘルススコアを活用してカスタマーを管理する/カスタマーの声（Voc）とテックタッチを活用する/カスタマーのビジネスの目標達成を支援する/収益を拡大する?エンゲージメント、積極的リスクマネジメント、チャーン分析、契約拡張、推薦獲得）/第4部 優れたカスタマーサクセスマネジャーを育成し、流出を防ぐ（カスタマーサクセスチームの運営/カスタマーサクセスマネジャーのキャリアパスをつくる）

◆◆◆おおむね良好な状態です。
中古商品のため若干のスレ、日焼け、使用感等ある場合がございますが、品質には十分注意して発送いたします。
【毎日発送】 商品状態 著者名 新津重幸、庄司真人 出版社名 白桃書房 発売日 2008年05月 ISBN 9784561651710

技術評論社 マーケティングリサーチ 335P　21cm ユ−ザ−　ノ　ココロ　ノ　コエ　オ　キク　ギジユツ　ユ−ザ−　チヨウサ　ニ　ヒソム　ゴジユウ　ノ　オトシアナ　ト　ソノ　タイサク　ユ−ザ−／チヨウサ／ニ／ヒソム／50／ノ／オトシアナ／ト／ソノ／タイサク オクイズミ，ナオコ

著者奥泉直子(著)出版社技術評論社発売日2021年04月ISBN9784297119959ページ数335Pキーワードゆーざーのこころのこえおきく ユーザーノココロノコエオキク おくいずみ なおこ オクイズミ ナオコ9784297119959内容紹介【「こうしてほしい」を鵜呑みにするから失敗する】ユーザーが今、どんな商品やサービスを望んでいるのか。
その答えは、ユーザーの発言からは出てきません。
なぜならその答えは、ユーザーが意識していなかったり、言葉にできなかったりする「心の声」に真摯に耳を傾けた末に、自分でつかみ取るものだからです。
ユーザー調査は、そうやってユーザーから「ヒント」をもらうための手法のひとつです。
しかし、いざ調査しようとしても、さまざまな問題が立ち起こります。
・手法を選ぶところでもめてしまう・「なんかちがう……」って感じの人が来ちゃった・ユーザーがぜんぜんしゃべってくれないといった現場でのすったもんだ。
それに加えて、人間の認知の歪みも邪魔をしてきます。
本書は認知科学に基づき、ユーザー調査に潜むさまざまな落とし穴とその対策から、質の高い調査を実現する方法を解き明かします。
「ユーザー調査をはじめたい」「現場で困っている」「質を高めたい」、すべての方へ。
200件を超えるプロジェクト、のべ1,400ユーザーとの対話でわかった！【ユーザー調査、「超」実践の書】【目次】第1章 計画を練る 〜目的設定と手法選びの落とし穴第2章 ユーザーを集める 〜リクルーティングの落とし穴第3章 本番に備える 〜おざなりな準備の先にある落とし穴第4章 ユーザーと向き合う 〜いざ本番！ セッション中の落とし穴第5章 データを読み込む 〜すべてを台無しにする分析と解釈の落とし穴※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次第1章 計画を練る?目的設定と手法選びの落とし穴（目的が予算消化じゃダメなの？ 目的設定その1/ただ「やりたい」だけでは先へ進めない 目的設定その2 ほか）/第2章 ユーザーを集める?リクルーティングの落とし穴（ユーザーを集めるのに2週間もかかるの？ 段取りその1/「まず5人」ですよね？ 段取りその2 ほか）/第3章 本番に備える?おざなりな準備の先にある落とし穴（「教えてください」と言ったら怒鳴られる 予習/事前にガイドを共有してもらえず青ざめる リサーチガイドづくりその1 ほか）/第4章 ユーザーと向き合う?いざ本番！セッション中の落とし穴（早口でまくし立てて、結局余分に時間を食う 心構えその1/エライ人がいっぱい観察に来て緊張マックス 心構えその2 ほか）/第5章 データを読み込む?すべてを台無しにする分析と解釈の落とし穴（生データに戻れるようにしておかずに地獄を見る データの整理その1/印象的なデータが頭にこびりついて離れなくなる データの整理その2 ほか）

著者奥泉直子(著)出版社技術評論社発売日2021年04月ISBN9784297119959ページ数335Pキーワードゆーざーのこころのこえおきく ユーザーノココロノコエオキク おくいずみ なおこ オクイズミ ナオコ9784297119959内容紹介【「こうしてほしい」を鵜呑みにするから失敗する】ユーザーが今、どんな商品やサービスを望んでいるのか。
その答えは、ユーザーの発言からは出てきません。
なぜならその答えは、ユーザーが意識していなかったり、言葉にできなかったりする「心の声」に真摯に耳を傾けた末に、自分でつかみ取るものだからです。
ユーザー調査は、そうやってユーザーから「ヒント」をもらうための手法のひとつです。
しかし、いざ調査しようとしても、さまざまな問題が立ち起こります。
・手法を選ぶところでもめてしまう・「なんかちがう……」って感じの人が来ちゃった・ユーザーがぜんぜんしゃべってくれないといった現場でのすったもんだ。
それに加えて、人間の認知の歪みも邪魔をしてきます。
本書は認知科学に基づき、ユーザー調査に潜むさまざまな落とし穴とその対策から、質の高い調査を実現する方法を解き明かします。
「ユーザー調査をはじめたい」「現場で困っている」「質を高めたい」、すべての方へ。
200件を超えるプロジェクト、のべ1,400ユーザーとの対話でわかった！【ユーザー調査、「超」実践の書】【目次】第1章 計画を練る 〜目的設定と手法選びの落とし穴第2章 ユーザーを集める 〜リクルーティングの落とし穴第3章 本番に備える 〜おざなりな準備の先にある落とし穴第4章 ユーザーと向き合う 〜いざ本番！ セッション中の落とし穴第5章 データを読み込む 〜すべてを台無しにする分析と解釈の落とし穴※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次第1章 計画を練る?目的設定と手法選びの落とし穴（目的が予算消化じゃダメなの？ 目的設定その1/ただ「やりたい」だけでは先へ進めない 目的設定その2 ほか）/第2章 ユーザーを集める?リクルーティングの落とし穴（ユーザーを集めるのに2週間もかかるの？ 段取りその1/「まず5人」ですよね？ 段取りその2 ほか）/第3章 本番に備える?おざなりな準備の先にある落とし穴（「教えてください」と言ったら怒鳴られる 予習/事前にガイドを共有してもらえず青ざめる リサーチガイドづくりその1 ほか）/第4章 ユーザーと向き合う?いざ本番！セッション中の落とし穴（早口でまくし立てて、結局余分に時間を食う 心構えその1/エライ人がいっぱい観察に来て緊張マックス 心構えその2 ほか）/第5章 データを読み込む?すべてを台無しにする分析と解釈の落とし穴（生データに戻れるようにしておかずに地獄を見る データの整理その1/印象的なデータが頭にこびりついて離れなくなる データの整理その2 ほか）

研究社 英語（会社実務用） 179P　21cm エイゴ　デ　ヨム　マ−ケテイング アイシマ，トシミ

著者相島淑美(著)出版社研究社発売日2021年03月ISBN9784327452988ページ数179Pキーワードえいごでよむまーけていんぐ エイゴデヨムマーケテイング あいしま としみ アイシマ トシミ9784327452988内容紹介原文と共に学ぶマーケティング理論曖昧で混とんとした現代に必読のマーケティング論文を選りすぐり、英語（原文）で紹介。
むずかしい単語や構文には丁寧な解説をつけ、日本語訳と語注も添えた。
論文の内容だけでなく「なぜこの論文が重要なのか。
どのように生かしたらよいか」まで深く理解できる。
経営学部生、MBA取得を目指す人、ビジネスパーソン必読。
〔大学テキスト 「Teacher's Manual」「教授用資料」「解答」等の別冊はご採用いただいた先生方専用です〕＜目次＞はじめに第1章 関係性マーケティングと価値共創 1 スポーツにおける価値共創 2 CSR と価値共創 3 価値共創と顧客市民行動（CCB）第2章 インターナル・マーケティングとホスピタリティ 1 サーバント・リーダーの機能 2 教育におけるケア、思慮深さ、タクト 3 万葉集の宴とカラオケのルールのDNA 的連続性第3章 ソーシャル・マーケティング 1 パタゴニアの事例 2 ソーシャル・マーケティングの変遷 3 社会変革へのふたつの道筋解 説※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次第1章 関係性マーケティングと価値共創（スポーツにおける価値共創/CSRと価値共創/価値共創と顧客市民行動（CCB））/第2章 インターナル・マーケティングとホスピタリティ（サーバント・リーダーの機能/教育におけるケア、思慮深さ、タクト/万葉集の宴とカラオケのルールのDNA的連続性）/第3章 ソーシャル・マーケティング（パタゴニアの事例/ソーシャル・マーケティングの変遷/社会変革へのふたつの道筋）

著者大塚章男(著)出版社同文舘出版発売日2021年03月ISBN9784495390389ページ数203Pキーワードほうがくからかんがえるいーえすじーによるとうし ホウガクカラカンガエルイーエスジーニヨルトウシ おおつか あきお オオツカ アキオ9784495390389内容紹介加速する「SDGs」の流れの中で、投資される側の企業もESGを考慮した経営が不可避となっている。
ESG投資・経営について、法的視点から企業への影響や新たな経営のあり方を解説。
※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次第1章 ESG投資の概要/第2章 株主構造の変化とESG/第3章 イギリスのコーポレートガバナンスとスチュワードシップ/第4章 アメリカのコーポレートガバナンスとスチュワードシップ/第5章 日本のコーポレートガバナンスとスチュワードシップ/第6章 会社法の論点とガバナンス・モデル/第7章 ESGとファンド（インベストメント・チェーン）/第8章 SRIとESG投資/第9章 ESG投資と変化

同文舘出版 ESG投資　会社法 203P　21cm ホウガク　カラ　カンガエル　イ−エスジ−　ニ　ヨル　トウシ　ト　ケイエイ　ホウガク／カラ／カンガエル／ESG／ニ／ヨル／トウシ／ト／ケイエイ オオツカ，アキオ

＜p＞●ベストセラー『デジタルマーケティングの定石』著者・垣内勇威氏の新刊＜br /＞ ●「マーケティング施策の成果」を最大化する組織・戦略・戦術の定石を紹介＜br /＞ ●「短期売上」から「顧客生涯価値」へ、組織の意識変革の正解・不正解を一刀両断。
＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。
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学文社 マーケティング　流通経路 164P　22cm マ−ケテイング　マネジメントロン　キヨウソウ　ト　キヨウリヨク　アイシ−テイ−　ト　リユウツウ オオエキ，ジユン

著者大驛潤(著)出版社学文社発売日2012年03月ISBN9784762022760ページ数164Pキーワードまーけていんぐまねじめんとろんきようそうときようり マーケテイングマネジメントロンキヨウソウトキヨウリ おおえき じゆん オオエキ ジユン9784762022760内容紹介情報通信技術（ICT）の革新が、流通にどのような影響を与えたか、流通のマーケティング理論を再考。
流通の変容について理論的に分析し、それが企業のICT活用の実践、あるいは顧客の消費行動にむけて持ちえる含意と可能性を検討。
とりわけ、これまでに為された代表的なマーケティング研究として、「取引費用パラダイム」と「関係性パラダイム」を取り上げ、それぞれの系譜と現状を概観していく。
同時に、近年の競争に顕現している「ネットワーク外部性」への高まりにも瞠目し、そうした議論的動向が現代の流通チャネルとICTの関係を論じていく上でいかなる可能性を内包するものであるか考察する。
チャネル内の「競争」とチャネル間の「競争」の両方に目を向け、現在のチャネル間の競争状況を眺めることによって、将来に向けていかなる展望が開かれるかを明らかにしていく。
本書は『競争と協力：情報通信技術・流通・NPO』を第二章を中心に書き改めた。
※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次第1章 序論?マーケティング論の再検討/第2章 ICTの革新と普及/第3章 取引費用パラダイムの構造/第4章 関係性パラダイムの構造/第5章 複数チャネル間の競争構造?ネットワーク外部性/第6章 供給連鎖から顧客共創連鎖へ/第7章 結論と今後の課題

著者高橋広行(編著) CCCマーケティング総合研究所(編著) 財津涼子(著)出版社同文舘出版発売日2022年05月ISBN9784495650155ページ数251Pキーワードもたないじだいのまーけていんぐさぶすくとしえありん モタナイジダイノマーケテイングサブスクトシエアリン たかはし ひろゆき し−し−し タカハシ ヒロユキ シ−シ−シ9784495650155内容紹介サブスクやシェアリング・サービスは、モノを持たずに消費する、新しい消費のあり方です。
言い換えると、モノを所有することよりも体験や経験を重視する「コト消費」を大切にする消費のあり方であるともいえます。
本書は、このサブスクやシェアリング・サービスを中心に、「持たない時代」の消費者理解、これらのサービスで成長している企業の事例を通じて、その提供価値を紐解きながら、新しい時代に対応したマーケティングのあり方を提唱していきます。
世の中にはすでにサブスクやシェアリング・サービスに関する書籍がいくつか存在します。
しかし、どのような消費者に、どのような価値を提供しているられるのか、という「消費者視点」で検討したものが、あまりないのが現状です。
ビジネスにおいてもアカデミックな研究においても、「持たない時代」に応じたこれらの新しいサービスが消費者にどのように寄り添っていくのかについてマーケティングの視点で、検討する意義は大いにありそうです。
サブスク、シェアリング・サービスに従事する方はもちろん、企業のマーケティングや新規事業部門ご担当者、研究者など、「持たない時代」を動かす多くのマーケターに、手にとっていただきたい一冊です。
※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次第1部 「持たない時代」の消費者理解（「持たない消費」とそれを取り巻く環境/「持たない消費」の市場規模と定義/サブスクの利用実態/シェアリング・サービスの利用実態/「持たない消費」に影響する価値観/特徴的な人々（ペルソナ））/第2部 企業の取り組み事例（どのような価値を提供しているのかを考える）（体験価値の提供：Airbnb（エアビーアンドビー）/「アクセスのしやすさ」という価値：careco（カレコ）/移動を快適にハッピーに：アイカサ/時間価値の提供：airCloset（エアークローゼット）/よいものが、循環する社会へ：サブスクライフ/くらしの基盤を整える：無印良品）/第3部 「持たない時代」のマーケティングに向けて（サブスク、シェアリング・サービスの提供価値/「持たない時代」のマーケティング）/資料編

著者高橋広行(編著) CCCマーケティング総合研究所(編著) 財津涼子(著)出版社同文舘出版発売日2022年05月ISBN9784495650155ページ数251Pキーワードもたないじだいのまーけていんぐさぶすくとしえありん モタナイジダイノマーケテイングサブスクトシエアリン たかはし ひろゆき し−し−し タカハシ ヒロユキ シ−シ−シ9784495650155内容紹介サブスクやシェアリング・サービスは、モノを持たずに消費する、新しい消費のあり方です。
言い換えると、モノを所有することよりも体験や経験を重視する「コト消費」を大切にする消費のあり方であるともいえます。
本書は、このサブスクやシェアリング・サービスを中心に、「持たない時代」の消費者理解、これらのサービスで成長している企業の事例を通じて、その提供価値を紐解きながら、新しい時代に対応したマーケティングのあり方を提唱していきます。
世の中にはすでにサブスクやシェアリング・サービスに関する書籍がいくつか存在します。
しかし、どのような消費者に、どのような価値を提供しているられるのか、という「消費者視点」で検討したものが、あまりないのが現状です。
ビジネスにおいてもアカデミックな研究においても、「持たない時代」に応じたこれらの新しいサービスが消費者にどのように寄り添っていくのかについてマーケティングの視点で、検討する意義は大いにありそうです。
サブスク、シェアリング・サービスに従事する方はもちろん、企業のマーケティングや新規事業部門ご担当者、研究者など、「持たない時代」を動かす多くのマーケターに、手にとっていただきたい一冊です。
※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次第1部 「持たない時代」の消費者理解（「持たない消費」とそれを取り巻く環境/「持たない消費」の市場規模と定義/サブスクの利用実態/シェアリング・サービスの利用実態/「持たない消費」に影響する価値観/特徴的な人々（ペルソナ））/第2部 企業の取り組み事例（どのような価値を提供しているのかを考える）（体験価値の提供：Airbnb（エアビーアンドビー）/「アクセスのしやすさ」という価値：careco（カレコ）/移動を快適にハッピーに：アイカサ/時間価値の提供：airCloset（エアークローゼット）/よいものが、循環する社会へ：サブスクライフ/くらしの基盤を整える：無印良品）/第3部 「持たない時代」のマーケティングに向けて（サブスク、シェアリング・サービスの提供価値/「持たない時代」のマーケティング）/資料編